Refund Policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Shop Nieuwland Schiedam

We willen dat je tevreden bent met je aankoop via Shop Nieuwland. Is je bestelling niet helemaal naar wens? Dan kun je in veel gevallen gebruikmaken van ons retourbeleid.

🔄 Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden:

Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst
Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na aanmelding
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking

📦 Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar: [[email protected]]
Vermeld je ordernummer, product en reden van retour (optioneel)
Wacht op bevestiging en retourinstructies
Je ontvangt informatie over het retouradres (afhankelijk van de verkopende winkel)
Stuur het product terug
Verzend het goed verpakt terug naar het opgegeven adres. Voeg je ordernummer toe aan het pakket.

💰 Terugbetaling

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: de kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

❌ Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst:

Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Bederfelijke waren (zoals versproducten)

💬 Probleem met je bestelling?

Is er iets mis met je product (beschadigd, verkeerd geleverd, incompleet)? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing in samenwerking met de betreffende winkel.

📧 [email protected]
📞 010-1234567 (Ma–Vr, 09:00–17:00)

📌 Retouradres

Het retouradres verschilt per winkel. Wacht altijd op onze retourinstructies voordat je iets terugstuurt.